(3)電話上手の勉強ﾉｰﾄ･その1(敬語)
｢電話美人のｴｸｻｻｲｽﾞ｣
1.電話が鳴ったら1ｺｰﾙ目の1/3で笑顔の準備をします｡最初のうちは｢ほお骨を持ち上がっているか｣｢口角があがっているか｣を鏡で確認します｡
ほんの一瞬で行えれば中級さん､鏡を見なくてもできるようになれば上級さんです｡
2.1ｺｰﾙ目の2/3で受話器に手をかけ､3/3つまり1ｺｰﾙ目の鳴り終わる前に受話器をとります｡この間､たった1秒!
3.いつもより1ﾄｰﾝ高く明るい声でご挨拶｡第一印象ですから気合いをいれて!
4.用件が済んだら､相手が切るのを待って受話器を元に戻します｡そっと片手を添えるくらいの気持ちでおくと素敵です｡
5.さあ鏡を見てましょう｡受話器をおいたこの時まで､最初の笑顔が続いていますか?
このｻｲﾄの｢『笑顔のお手本』5箇条｣はもう見た? 練習してみよおっと｡
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(4)電話上手の勉強ﾉｰﾄ･その1(仕事内容)
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(18年12月11日更新)
